Sorun

Market alışverişi, hafta sonu şehir dışı tatili, sevdikleriniz için minik bir sürpriz, fatura ödemesi, yurt dışından bir konser bileti ya da doğum günü hediyesi…

Dünyanın her yerinde, her zaman, güvenli şekilde ödeme yapabilmenizi sağlayan teknolojileri geliştiren Mastercard, ödemeleri daha kolay ve akıllı hale getirmesinin yanı sıra, alışveriş deneyiminizi, paha biçilemez anlara dönüştürüyor.

Markamızın iletişimdeki amacı; ödeme teknolojilerindeki uzmanlığının anlaşılmasını sağlarken, sunduğu yenilikçi ödeme çözümleri ve hizmetleriyle; Masterpass ile internetten veya mağazadan cep telefonuyla alışverişi, Mastercard’ın yurtdışında kullanımı, temassız teknolojisiyle ödeme imkanını, toplu taşımada seyahat kartı veya bilet yerine kullanımını vurgulayarak, insanların hayatlarına nasıl dokunduğunu anlatmaktı.

Strateji ve Çözüm

Hedef kitlemiz; televizyondaki popüler diziler ve yarışma programlarını izleyen, 20 yaş üstü, kart kullanıcıları. Size onlarla ilgili tonlarca şey anlatabiliriz ama bizim için stratejimizi ve oyun alanımızı belirlerken en önemli iç görümüz; günde 50’den fazla reklam spotuna maruz kalmaları ve TV’de izledikleri dizileri ve yarışma programlarında yaşananları, ünlüleri ve canlandırdıkları karakterlerini kendi gündemlerine taşımalarıydı. Bunu o kadar yoğun yaşıyorlardı ki sosyalleşmelerine, hangi gün ve saat ekran başında olacaklarına bile heyecanla takip ettikleri içerikler yön veriyordu.

Stratejimiz; reklam bombardımanında kafaları karışmış bu kitleye yeni bir reklam spotuyla Mastercard’ın bu kompleks dünyasını anlatmaya çalışmak yerine, onlara hayatlarının merkezindeki dizi kahramanları ve hikayeleriyle ulaşıp, Mastercard ve Masterpass deneyimlerini göstererek anlatmaya karar verdik.

Hikayenin gücü yine galip gelecek miydi? 

Kesinlikle…

Bu bakış açısıyla oluşturduğumuz ekosistemde iki ay boyunca;  diziler ve yarışma programından oluşan 8 farklı programı özenle seçtik.

Markanın sunduğu her hizmeti, yaşama yansıyan en doğal anları yakalayabilecek şekilde hikayeler ve karakterlerle eşleştirdik ve birbirinden farklı 23 içerik yarattık. 

TV ve dijitalde yapılan tüm iletişimleri time coded alt bantlarla “paha biçilemez” konseptimizin platformu olan priceless.com ‘a yönlendirdik. Ayrıca dijitale özel ek hikayeler yayınladık. 

Teknoloji hizmetleri özelliklerinin daha iyi anlaşılması için hazırladığımız hikayenin devamı niteliğindeki advertoriallarımızı TV’nin yanısıra V.O.D. platformlarda yaptığımız preroll kullanımlarıyla destekledik. 

Platformumuza gelen ziyaretçilerden seçilen 10 kişiyi hayranı olduğu dizi setine ziyaret ve hayranı olduğu kahramanıyla bir araya getirip paha biçilemez bir deneyim yaşattık. 

Bir reklam kampanyası ile yapamayacağımız kompleks ürün hikayelerimizi ve TV içeriklerini merkeze koyduğumuz entegre iletişim sayesinde; hedef kitlemizin rahatlıkla algılayabileceği, hayattan hikayelerle onlara bir Mastercard dünyası yaratmış olduk. 

Sonuç

Dizi yayınlarının olduğu günlerdeki marka anahtar kelimeleri aramalarında %100’lük artış olurken priceless.com internet sitemizin trafiği 2 katına çıktı.

İletişimde olunan süre boyunca Masterpass ile yapılan ödemelerde ortalama %20’lik artış oldu.

Yapılan tüketici araştırmasına göre; iletişim farkındalığı bir önceki seneye göre %15 arttı.

İletişimi görenlerde marka KPI’larında özellikle samimi, yenilikçi ve gündelik hayatta özel deneyimler sunan marka imajında istastistiki olarak anlamlı artışlar yakaladık. 

Marka piramidinde ise farkındalık, deneyim ve düzenli kullanım skorlarında %175’e varan artışlar sağlandı.

Bu kampanya ile birlikte; Mastercard’ın nakitsiz toplum vizyonu yolculuğunda bir adım daha atılarak, tüketicilere farklı bir medya uygulaması ile ulaşmış olduk.