Digital commerce telah menjadi industri yang berkembang pesat, dan seiring dengan semakin banyaknya konsumen yang beralih ke internet untuk membeli produk dan layanan, penting bagi bisnis untuk memahami bagaimana digital commerce cocok dalam ekosistem pemasaran yang lebih luas. Mari kita lihat lebih dalam mengenai total digital commerce.
Pentingnya Total Commerce
Masa depan digital commerce terletak pada konsep total commerce, yang mengintegrasikan setiap aspek perjalanan pembelian ke dalam strategi yang kohesif. Pendekatan ini menekankan bahwa digital commerce bukanlah fungsi yang berdiri sendiri tetapi merupakan perpanjangan penting dari keseluruhan corong pemasaran. Pemasaran digital commerce yang efektif melibatkan pemanfaatan berbagai saluran dan memahami perjalanan pelanggan dari penemuan hingga purna jual.
Strategi Berfokus pada Pelanggan
Untuk sukses dalam digital commerce, bisnis harus fokus pada perjalanan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan mulus dan menarik. Ini melibatkan integrasi aktivasi media upper funnel dan mid-funnel yang berdampak pada kinerja lower funnel, dan menyesuaikan pesan dengan berbagai tahap perjalanan pelanggan. Retensi dan loyalitas sangat penting, dicapai melalui penawaran yang dipersonalisasi, kampanye email marketing, dan pengalaman merek yang konsisten.
Peran Data dan Analytics
Data dan analytics memainkan peran penting dalam mengoptimalkan strategi digital commerce. Dengan menganalisis perilaku pelanggan, data penjualan, dan metrik lainnya, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga yang mendorong peningkatan upaya pemasaran mereka. Pendekatan berbasis data ini membantu menciptakan kampanye yang lebih efektif dan mencapai kinerja keseluruhan yang lebih baik.
Jangkauan Global dengan Solusi Bisnis Hulu ke Hilir
Total Commerce adalah pendekatan komprehensif terhadap digital commerce yang mencakup semua aspek rantai pasokan, dari pengadaan hingga pengiriman. Di dunia baru ini, konsumen selalu "berbelanja," dan Anda perlu menyediakan solusi dari akuisisi hingga loyalitas purna jual untuk berhasil. Untuk mencapai Total Commerce, silo departemen tradisional harus dipecahkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang terpadu dan konsisten.
Dengan bermitra bersama dentsu dan memanfaatkan kemampuan agensi pemenang penghargaan mereka seperti DwiSapta, Dentsu Creative, dentsuX, iProspect, Carat, dan Merkle, merek dapat menciptakan strategi omnichannel yang memenuhi kebutuhan dan ekspektasi konsumen saat ini sambil mendapatkan keunggulan kompetitif.
dentsu Total Commerce berfungsi sebagai layanan dukungan untuk semua agensi dentsu yang memiliki operasi e-commerce. Kami menyediakan dukungan untuk:
- Strategi
- Produksi & optimisasi kreatif
- Operasi media
- Manajemen data
- Analitik
- Optimisasi proses
Melalui kolaborasi antara agensi dan dentsu Total Commerce, tujuan kami adalah pertumbuhan atau pengembangan e-business bagi klien kami. Jika Anda mencari solusi spesifik atau ingin mendiskusikan kemungkinan untuk bisnis Anda.
Mengapa memilih dentsu Total Commerce?
1. Kami memahami tujuan bisnis Anda
Kami mendengarkan Anda dan mengetahui lebih dari apa yang sudah Anda ketahui. Kami mengambil pendekatan holistik untuk memahami tujuan Anda dan bekerja sama dengan Anda untuk menciptakan strategi yang disesuaikan dengan tujuan Anda.
2. Jaminan ROAS (Return on Ad Spend)
Keunggulan operasional terbukti. Mantra kami adalah untuk memberikan hasil. Formula sukses kami adalah campuran dari standarisasi proses kebersihan dan alat canggih untuk menciptakan budaya keunggulan dalam organisasi untuk perbaikan berkelanjutan.
3. Kami memperlakukan merek Anda sebagai milik kami sendiri
Kami mencapai hasil dan tujuan karena suatu alasan. Setiap merek adalah jalan menuju kesuksesan kami. Kami mengukur kesuksesan kami dengan kesuksesan Anda, dan kami berkomitmen untuk memberikan hasil yang akan membantu Anda mencapai tujuan jangka panjang Anda.
Di era digital, memiliki kehadiran digital commerce yang kuat sangat penting bagi bisnis dari semua ukuran. Dengan mengadopsi pendekatan total commerce dan memanfaatkan taktik pemasaran digital commerceyang efektif, bisnis dapat menjangkau audiens baru, mendorong penjualan, dan memposisikan diri sebagai pemimpin dalam industri mereka. Untuk wawasan lebih mendalam, rujuk pada sumber dari Business Reporter dan Bloomberg tentang masa depan total commerce.
Unduh Total Commerce Playbook
Pelanggan tidak lagi 'pergi berbelanja' melainkan selalu berbelanja, dan commerce adalah prioritas bagi setiap merek di industri mana pun. Playbook kami memberikan wawasan tentang bagaimana berbagai industri sedang berevolusi di era post-store dan menyediakan kerangka kerja untuk memperluas kematangan kemampuan commerce merek Anda. Unduh playbook di sini.