双倍快乐，源于双重身份

当2017年，天猫第一次提出：祝你双11快乐 的时候，作为消费者的我们，还没有完全意识到这个购物、促销的节点，将成为未来代理商和消费者生活中，最重要的等待，每一年我们都在嗷嗷待哺的等待——因消费、因购物带来的欲望释放和身份重塑。

今年的双11主题，和往年一样，都高度提炼着整一年的精气神。比如今年，上半年的疫情导致了步调变慢，消费被压抑，欲望被消解。一切将在年底被双倍的奉还，所以，今年传递的精神是：“两次爆发，双倍快乐”。

基于这个主题，我们会有什么样的感悟？来自业务端，来自服务端，或来自业绩端？

今年，我们不输出观点和数字，只输出人类的情感，和因此改变的行为。

天空的梦想家 VS 地表解决者

电通中国电商创意团队 PETER。在双11之前，每天观赏戛纳金狮、纽约广告奖、one show的经典案例。只想做一个离艺术家差一步的，天马行空广告人。但双11的创意，关键是实效，解决客户的“大卖”问题。于是，快速折现和产生购买的创意是我重点研究的。

无中生有的天才 VS 偷摸努力的三娘

电通中国电商页面设计 IRIS。除了自发创想出好看的让人有购物欲的页面之外, 也会常常借鉴其他品类和品牌的页面。比如化妆品电商页面，就特别能吸引人。天天偷学几招，手头的设计功夫进步很快。

天字第一号妈宝 VS 天字第二号逆子
电通中国电商媒介推广团队央央。平时在家，什么都听爸妈的。吃什么，喝什么，穿什么，去哪里玩。到了双11前夕，每天起早贪黑。爸妈让我别干了，可我喜欢在这里工作。于是选择做个不听话，不回消息的坏孩子。

早早早起者 VS 夜夜夜归人

电通中国电商项目管理团队葛纯洁。双11期间，客户不下班，我们也不下。每天跟着他们的节奏做都市夜归人。第二天一早还是能准时爬起来送女儿去幼儿园的慈父

风雨打工人 VS 喷香面包师

电通中国电商创意团队二树。做创意，没有生活怎么行？操layout之外，我的热爱是业余面包师。每天下班回家凌晨12点不忘回家在天猫上购买酵母、高筋面粉和黄油。没生活，就没想法。

过日子的人VS过月子的人

电通中国电商媒介推广团队Thea。运营推广告投放账号，报表意味着一切。日报表：代表效率，月报表：代表长期趋势。我是一个活在表格里的人。

一毛不拔铁公鸡VS一掷千金给老公

电通中国电商项目管理团队大大阿姨。双11，我的比价小天分，又到了发挥的时候。什么负责的折扣和优惠，都能算得一清二楚。但到了我老公易烊千玺面前我就彻底失去理智，他卖什么，我就买什么，比价省下来的钱，都给老公，我愿意。

骨灰级工作狂VS炮灰级铲屎官

电通中国电商媒介推广团队，Vivian Dong。双11期间，买的最多的，竟然是猫粮。忘我工作回家后，高贵冷艳猫咪会破天荒在家门口迎接我，原来猫粮快吃完啦。赶紧双11下单，为了家中守候的那个萌宠。

双11前的宠儿VS双11后的孤儿

电通中国电商商家运营艾米丽。双11前是社交达人，哪哪都能看到我的身影。人们都以和我出来吃饭拍照为乐，简直就是局部地区小网红。双11之后，忙于工作，斩断六亲，一心扑在工作上的我，是双11的失踪人口。

“亲亲你好”老狐狸VS“嗯嗯啊哦”小绵羊

电通中国电商客服人员DD。作为客服人员，最重要的就是用最简短、有效的语汇去说服那些有疑问的购买者。同样，作为普通消费者，当我有售后问题，我也没那么容易被忽悠，一定要听到有效的解决方案才行。要不然，我就像小绵羊一样，缠着你，不挂电话。

隐藏富二代 VS 纸巾囤货人

电通中国电商数据分析团队章鱼。富不过三代，如果使劲挥霍，家产过亿也会迅速败光。所以，我特别注意勤俭节约。恨不得在双11，囤下一辈子的卷筒纸。

流泪背锅侠 VS 微笑画饼人

电通中国电商媒介推广团队Andy。自己职场的角色在变化。下面也有了团队，于是管理成为最重要的关键字。向上，为老板完成漂亮的业绩；向下，为自己的团队创造更多梦想和蓝图；成为中间层最重要的使命。