Alepan Korttelitoive on maailman 25. tehokkain kampanja
Julkaistu:
Markkinoinnin tehokkuutta arvioiva WARC valitsi Alepan Korttelitoiveen maailman 25. tehokkaimmaksi kampanjaksi vuonna 2020. Vaikka chatbot-pohjainen Korttelitoive-palvelu oli käyttäjiensä keskuudessa hitti, sijoitus kansainvälisen tehokkuusarvioinnin parhaimmistossa on suomalaisittain harvinainen.
Vielä muutama vuosi sitten kaupunkilaisille tuttu Alepa näytti kutakuinkin samalta oltiinpa sitten Helsingin Kalliossa tai Vantaan Hiekkaharjussa. Nyt lähikaupan hyllyvalikoimat voivat erota merkittävästikin sen mukaan, missä Alepan myymälässä asioi. Ilman chatbot-pohjaista Korttelitoive-palvelua kulmakaupan hyllyt näyttäisivät nyt erilaisilta.
Korttelitoive-palvelun avulla asiakas saattoi toivoa lempituotteitaan lähi-Alepaansa helposti kännykällä. Facebookin Messenger-pikaviestisovelluksen päälle rakennetusta palvelusta tuli välittömästi hitti: palvelu oli niin suosittu, että sen kautta lähetettiin yli 150 000 tuotetoivetta.
”Korttelitoive ratkaisi aidosti kaupassa käynnin haasteita. Saat lähikaupastasi kaiken muun paitsi sen yhden erikoisemman tuotteen – lempikahvipavut tai suosikki-Vönerin. Tuttu tilanne varmasti monelle. Korttelitoiveella sait nämäkin tuotteet lähi-Alepaasi, joten tarve asioida isommissa marketeissa väheni tai katosi kokonaan”, kertoo dentsun Strategy Director Juha Halmesvaara.
Korttelitoiveet toteutuivat vauhdikkaasti, sillä botilla oli suora yhteys S-ryhmän tuote- ja myymälätietokantoihin. Kun asiakas oli lähettänyt toiveensa, löytyi toivetuote lähi-Alepan hyllyltä parhaassa tapauksessa jo parin päivän kuluttua. Liki 70 prosenttia kaikista toiveista toteutui 48 tunnin sisällä.
Korttelitoiveen tarkoituksena oli helpottaa kuluttajien arkea ja tehdä kulmakunnan Alepasta käyttäjiensä näköinen kauppa. Alueelliset erot kulutustottumuksissa ja tuotetoiveissa voivat olla pääkaupunkiseudun sisälläkin isoja, joten Korttelitoiveen avulla S-ryhmä pystyi muokkaamaan valikoimaansa paremmin paikallisia tarpeita vastaavaksi.
Korttelitoiveen suunnitteli S-ryhmä, palvelun toteuttamisessa oli mukana useampi toimisto. Dentsu vastasi kampanjan mediastrategiasta.
”On erittäin harvinaista, että suomalaiset työt nousevat markkinointiviestinnän tehokkuusarvioinneissa näin korkealle. Kuluttaja- ja liiketoimintaymmärryksestä ponnistava konsepti, maailmanluokan toteutus ja sen erittäin tehokas kommunikointi asiakkaille yhdistyivät Korttelitoiveessa poikkeuksellisen hyvin. Jokainen Korttelitoiveen onnistumisen eteen työskennellyt tiimi ylitti itsensä ja vieläpä yli organisaatiorajojen”, kiittelee Halmesvaara.
Korttelitoive-kampanjan vaikuttavuudesta kertoo sekin, että joissakin Alepoissa jopa neljäsosa myymälän tuotevalikoimasta on lähialueen asukkaiden toiveita.
”Korttelitoive ei ole vain kampanja. Se on ennen kaikkea aktiivinen teko, jolla on ollut konkreettinen vaikutus ihmisten arkeen”, Halmesvaara kiteyttää.
Tutustu tarkemmin Alepan Korttelitoiveeseen.