凯络今日正式发布《2022品牌情商报告》。这是一个展现全球高情商品牌的研究报告。2020年发布的《品牌情商报告》基于对1万人的调研，了解他们对5大类（零售、食品和饮料、科技、汽车及金融服务）48个全球知名品牌的看法，并针对全球10个市场的受访者对品牌在情商的多个方面（共情、内部动机、自我规范、自我意识和社交技能）的表现做出评价。

在最新的《2022品牌情商报告》中，凯络扩大了分析情商如何推动品牌加速增长的范围，收集了来自15个不同市场的1.5万名消费者对51个品牌的看法。2020年的第一版报告着眼于研究对人更深刻的理解如何推动品牌发展，并根据五项关键的品牌情商驱动因素对世界上高情商的品牌进行了排名。而在这份全新的报告里，将展示最佳品牌高情商案例，分享品牌的重要经验以及展现品牌情商的具体步骤。

凯络采用自由联想和讲故事等定性方法，使受访者能用自己的语言来分享他们的想法、情感和体验，从而丰富了核心定量调查。AI驱动的主题建模帮助以一致有效的方式对各市场和类别的定性输出进行量化。我们将权变分析法与回归分析法相结合，揭示了品牌和品类情感的相对重要性，确立了它们与品牌情商得分之间的密切关系。事实证明，品牌情商得分是强有力的成功指标。

凯络中国首席执行官钱忆琳（Ami Qian）表示: “在凯络，我们热衷于研究人及其行为和态度背后的动机。我们同样也着迷于研究品牌、品牌增长方式及其对人们的意义。我们加深了对品牌情商的理解。2020年的情商品牌的研究背景是新冠危机爆发后的数周，当时我们着眼于新冠疫情期间各大品牌在情商领域的表现。2021年底，疫情趋于缓和，我们随即展开了一项规模更大、质量更高、范围更广的研究：增加品牌数量，增加5个市场，增加5000名受访者，设计全新问题并引进先进技术来评估品牌情商。我们还利用人工智能技术，按类别解读了更多影响人们情感体验的因素。情商更高的品牌发展得更快。2020年，我们发现高情商的品牌比同类品牌及主要股指增长得更快。2021年，我们发现这一趋势更加明显。”