电通安吉斯发布数字社会指数

电通安吉斯与牛津经济研究院（Oxford Economics）合作发布“数字社会指数（Digital Society Index）”，就各国构建数字经济普适性的表现进行了排名。通过对全球2万人开展实地调研以及大量二级数据采集，该指数从活跃度（Dynamism）、包容性（Inclusion）和信任度（Trust）三个维度对各国进行了分析，提出了一个独特的框架来理解包容性的数字经济增长以及人们在数字经济中的参与程度。

研究发现，英国、美国和中国高居相关指数榜首。英国在该指数全部三个维度的排名都有不错的表现，尤其是在数字包容性、提供相关培训机会和互联网接入以及在经济中广泛应用数字化技术的能力方面。美国在数字活跃度方面位居各国之首，但总体表现仍受到相对较低的信任度评分影响。相反，中国消费者正积极拥抱数字经济，实现新技术跨越，消费者的乐观情绪帮助其在排名中位居榜首；但中国数字行业相对于整体经济所实现的增长方面仍有待进步。日本有良好的创新基础，在数字活跃度方面表现合格，研发投入也在各国国内生产总值占比中处于高位，然而日本受访人群对数字经济相关措施的观点却比其他样本人群都更为悲观。

针对活跃度、包容性和信任度这三大关键维度，各国都在加速向数字经济过渡。但是，这一转变的步伐不仅依赖于技术基础设施建设，还依赖于使用该技术的受众。数字活跃度可以实现更快的经济增长，但仅数字活跃度一项并不能保证人群的参与度。人们在数字经济中的参与程度如何，他们对自身生活以及社会层面更广泛的受益抱持多少乐观态度都是向数字经济成功转型的关键组成部分。

研究发现，全球各地人群对数字经济的看法并不如预期的那样乐观。全球数字化参与程度仅达到45%，不到半数。人们普遍对数字经济创造就业的能力、以及应对社会挑战的能力持悲观态度。除少数例外，各国年轻人普遍参与度更高。全球女性的数字化参与程度要低于男性。从国家来看，成熟的经济体反而数字化参与程度较低，中国（73%）和俄罗斯（50%）最高，德国（38%）和日本（32%）最低。中国的得分尤其反映了人们对数字技术提高生活机遇以及推动经济发展的能力抱持高度乐观，并且65%的中国受访者认为这类技术将为未来就业创造更多机遇。当然中国受访者对数字技术也并非毫无保留：38% 的人群认为数字技术对其个人福利存在负面影响，这在受访国家的人群中占比最高。其中一部分负面影响表现在对技术的过度依赖，比如常见的手机成瘾，上网成瘾等等。

“数字社会指数（Digital Society Index）”明确了企业积极推进数字经济进程的若干优先事项：技能培训、数据使用透明度以及更灵活的工作流程和架构。对于品牌而言，品牌需要通过更开放的环境来建立信任；透明度正在成为一个关键的区分点，因为人们意识到眼见并不一定为实的风险。第二，品牌必须利用数据来增强相关性，提升对内容、产品和服务的积极情感效应。第三，品牌定位需要有明确的服务目标；清晰地知道品牌的社会贡献有助于在数字化业务中建立信任。

“人”是创造行之有效的数字经济的核心所在。传统的衡量方式只是纯粹的经济放大镜，当我们用传统方法去衡量和理解数字经济进程时往往会忽略“人”的因素，包括他们的观点、态度和期待。“数字社会指数（Digital Society Index）”是电通安吉斯围绕数字经济影响开展的一系列深入研究中的第一阶段。在 2018 年度，集团还将对此分析所覆盖的各个市场进行更深入的探究。

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