受到新冠疫情结束的后续影响，品牌正在面临由经济衰退带来的不可预测的营收难题，以及严苛的消费者隐私监管政策。因此，制定高效的营销计划比以往任何时候都更加重要。Merkle美库尔发布2023《客户体验管理指南》系列思想领导力报告，旨在通过此报告帮助品牌了解不断变化的市场和不断增长的消费者期望。