O estudo explica como a Criatividade e as 'experiências criativas' serão fundamentais para as empresas e as marcas em 2020 e nos anos seguintes. Com contribuições dos 85 escritórios da Isobar presentes em 45 diferentes mercados, este relatório é o terceiro brief anual de tendências a oferecer insights globais e inspiração vindos de diferentes culturas e países do mundo inteiro. 

O conceito de 'Consumidor Empoderado’ é chave para o relatório de 2020.  Ele explica como a nova década traz grandes desafios, ao mesmo tempo em que também traz um vasto rol de oportunidades através de uma abordagem centrada nos clientes vinculada ao uso de tecnologias. A oportunidade aqui é promover mudanças com propósito que nos ajudem a reformular o mundo: o trabalho, viagens, a saúde, o bem-estar, o entretenimento, a mídia, o comércio, as comunidades, a criatividade e o ativismo.

O relatório anual ‘Realidade Aumentada’ da Isobar foi elaborado para inspirar as empresas com as possibilidades existentes e identificar oportunidades nos desafios. Ele ensina como navegar nesse novo cenário de forma a manter os negócios e as marcas na vanguarda. Cada capítulo descreve: por que esses desenvolvimentos são importantes, exemplos-chave das tendências em ação, por que as empresas precisam estar cientes a respeito delas e como podem tirar proveito do seu potencial positivo.